Condiciones Generales del Servicio de Asesoría Experta de HikariGems
Última actualización: 15/12/2024
La utilización del servicio de asesoría experta ofrecido por HikariGems supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1. Objeto del Servicio
HikariGems proporciona un servicio de asesoramiento gemológico online para particulares, joyeros, coleccionistas y cualquier interesado en la gemología. Este servicio incluye, pero no se limita a:
- Identificación de gemas mediante imágenes y/o vídeos enviados por el cliente.
- Opiniones expertas sobre calidad, valor estimado y autenticidad de gemas.
- Orientación sobre compra, venta o tasación de gemas.
El servicio no constituye un certificado gemológico oficial, salvo que se especifique explícitamente.
2. Condiciones de Uso
Al utilizar el servicio, el cliente declara: a) Que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
b) Que proporciona información completa y veraz sobre las gemas que desea analizar.
El cliente reconoce que las evaluaciones realizadas a partir de imágenes o vídeos pueden ser limitadas y sujetas a interpretación.
3. Funcionamiento del Servicio
- Solicitud del Servicio: El cliente debe completar un formulario en la plataforma de HikariGems, describiendo la gema y adjuntando imágenes o vídeos de alta calidad.
- Respuesta del Asesor: Los expertos gemológicos analizarán la información y responderán al cliente tan pronto sea posible
- Alcance del Servicio: El asesoramiento proporcionado tiene carácter orientativo y no sustituye un análisis físico completo en un laboratorio gemológico.
4. Precios y Pago
- El precio del servicio será claramente especificado en la web antes de su contratación.
- El pago se realiza de manera anticipada mediante los métodos disponibles en HikariGems.
- No se procesará ninguna solicitud sin el pago correspondiente.
5. Limitaciones del Servicio
HikariGems no se hace responsable de:
- Decisiones de compra o venta realizadas por el cliente basadas en el asesoramiento proporcionado.
- Errores en la evaluación debido a imágenes de baja calidad o información incompleta proporcionada por el cliente.
- Pérdidas económicas derivadas de la valoración ofrecida.
6. Derecho de Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio dentro de las primeras 24 horas desde la contratación, siempre que el análisis no haya comenzado. No se aceptarán cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de evaluación.
7. Privacidad y Protección de Datos
HikariGems se compromete a tratar toda la información proporcionada por el cliente con confidencialidad, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
8. Modificaciones del Servicio
HikariGems se reserva el derecho de modificar estas condiciones o los detalles del servicio en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al cliente antes de que afecten a los servicios contratados.
9. Legislación y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someterán a los tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el servicio de asesoría experta, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Email: hikarigems@hikarigems.com