1. INTRODUCCIÓN
En Hikari Gems (en adelante, «CEIGAGN»), estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y con su tratamiento adecuado conforme a las normativas aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando accede y utiliza nuestra página web hikarigems.com.
2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en hikarigems.com es:
- Empresa: CEIG-AGN GEMOLOGOS S.L.
- Dirección: C/ del Arroyo 30-32, El Escorial, Madrid, España
- Correo electrónico de contacto: info@hikarigems.com
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
En Hikari Gems, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales a través de nuestro sitio web:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono.
- Datos financieros y transaccionales: información de pago (en caso de realizar una compra a través del sitio web).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos sobre su comportamiento en el sitio web.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que recopilamos son tratados para los siguientes fines:
- Gestión de pedidos y prestación de servicios: Recopilamos datos para gestionar las compras y servicios solicitados a través de la página web.
- Comunicaciones comerciales: Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos para enviarle comunicaciones sobre productos, promociones y noticias de interés.
- Atención al cliente: Para responder a consultas, solicitudes y dar soporte a los usuarios.
- Mejora del servicio: Para realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de usuario en nuestra web.
5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de:
- El consentimiento del usuario: Cuando acepta explícitamente el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín de noticias o aceptar la política de cookies.
- Ejecución de un contrato: Cuando los datos son necesarios para la prestación de un servicio solicitado o la gestión de una compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las normativas fiscales o de protección de consumidores aplicables.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
- Hasta que retire su consentimiento, en aquellos casos en los que el tratamiento de los datos se base en dicho consentimiento.
- Durante el tiempo requerido para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
De acuerdo con el RGPD, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o están incompletos.
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho de limitación: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a info@hikarigems.com, adjuntando una copia de su documento de identidad o cualquier otro medio que acredite su identidad.
8. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
En general, no compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago).
- Con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con CEIGAGN y que están comprometidos a cumplir con las leyes de protección de datos.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
En Hikari Gems, implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Revisamos y actualizamos estas medidas de manera periódica para asegurar su eficacia.
10. POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más detalles sobre cómo utilizamos cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies.
11. MENORES DE EDAD
Los servicios de hikarigems.com no están dirigidos a menores de 18 años. Si se tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, se procederá a la eliminación de dichos datos.
12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CEIGAGN se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web. Se recomienda a los usuarios que revisen esta política periódicamente para estar informados sobre cómo protegemos sus datos.
13. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: info@hikarigems.com
- Dirección postal: C/ del Arroyo 30-32, El Escorial, Madrid, España